ما الذي يجعل كبرى شركات التكنولوجيا العالمية تصمم تطبيقاتها بالطريقة التي هي عليها الآن؟ كيف وصلت هذه الشركات إلى قراراتها التصميمية وعلى أي أساس تم ذلك؟ كيف يمكن لشركات بمئات ملايين المستخدمين القيام بالخيارات الصحيحة دون إزعاج مستخدميها؟ كيف تصمم غوغل واجهاتها وما الذي يجعل فيسبوك تغير تصميمها كل فترة؟ تعتبر مهارة تصميم تجربة المستخدم من المهارات الشمولية التي يساعد فهمها الصحيح على تخطيط وتصميم وإطلاق مشاريع رقمية عالية الجودة.